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말랑멍 고객지원

Mallangmung Support

한국어 · English

말랑멍을 써주셔서 고맙습니다. 궁금한 점이나 문제가 있으면 아래를 먼저 확인해 주세요. 해결되지 않으면 언제든 메일 주세요.

자주 묻는 질문

로그인을 꼭 해야 하나요?

아니요. 모든 기능을 로그인 없이 쓸 수 있고, 꾸민 내용도 기기에 그대로 저장됩니다.

로그인은 기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치해도 꾸민 내용을 이어서 쓰고 싶을 때만 필요합니다.

기기를 바꾸면 꾸민 내용이 따라오나요?

로그인한 상태였다면 따라옵니다. 새 기기에서 같은 계정(카카오 또는 Apple)으로 로그인하면 됩니다.

로그인하지 않고 쓰셨다면 내용은 이전 기기에만 있습니다. 기기끼리 직접 옮기는 방법은 없습니다.

카카오로 로그인했는데 Apple로도 로그인하면 어떻게 되나요?

서로 다른 계정으로 처리됩니다. 각 계정마다 꾸민 내용이 따로 보관되니, 한쪽을 정해서 쓰시는 편이 좋습니다.

사진이 사라졌어요

사진은 용량이 커서 기기 저장 공간이 부족하면 저장이 실패할 수 있습니다. 저장에 실패하면 앱이 알림을 띄웁니다.

• 기기 저장 공간을 확보한 뒤 다시 시도해 주세요
• 로그인해 두시면 사진이 클라우드에도 보관되어 더 안전합니다

소리가 바로 나오지 않아요

앱을 켠 직후에는 소리 파일을 준비하는 데 잠깐 시간이 걸릴 수 있습니다. 몇 초 뒤에는 바로 재생됩니다.

소리가 아예 나지 않는다면 확인해 주세요.

• 기기의 무음 모드가 켜져 있지 않은지
• 앱 안의 전체 볼륨이 0이 아닌지
• 다른 앱이 소리를 쓰고 있지 않은지

화면을 끄거나 다른 앱을 써도 소리가 계속 나나요?

네. 백그라운드 재생을 지원합니다. 잠금화면에서도 재생 상태가 보이고 멈출 수 있습니다.

꾸민 내용을 전부 지우고 싶어요

말풍선과 소품은 앱 안에서 하나씩 지울 수 있습니다.

계정과 클라우드에 올라간 내용까지 모두 지우려면 회원 탈퇴를 해주세요.

오른쪽 메뉴 → 하단 로그인 버튼 → 회원 탈퇴

회원 탈퇴하면 무엇이 지워지나요?

• 계정 정보
• 클라우드에 저장된 꾸민 내용과 사진
• 탈퇴를 실행한 기기에 저장된 꾸민 내용

되돌릴 수 없습니다. 다른 기기에 저장된 내용은 그 기기에서 따로 지워주셔야 합니다.

로그아웃과 회원 탈퇴는 다른가요?

다릅니다.

• 로그아웃 — 클라우드 연결만 끊습니다. 꾸민 내용은 기기에 그대로 남습니다.
• 회원 탈퇴 — 계정과 저장된 내용을 지웁니다. 되돌릴 수 없습니다.

아이패드에서도 쓸 수 있나요?

네. 가로·세로 모두 지원합니다.

버그 제보와 건의

메일 주실 때 아래를 함께 적어주시면 훨씬 빨리 해결됩니다.

• 사용 중인 기기 (예: iPhone 14 Pro, iPad Air)
• iOS 버전
• 어떤 동작을 했을 때 문제가 생겼는지
• 가능하면 화면 캡처

새로운 장소나 소리에 대한 제안도 환영합니다.

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Support (English)

Thanks for using Mallangmung. Please check below first — if it does not help, email us any time.

Do I need an account?

No. Everything works signed out, and your work is saved on your device. Signing in only matters if you want your work to follow you to a new device or survive a reinstall.

Will my work move to a new device?

Yes, if you were signed in — just sign in with the same provider on the new device. If you never signed in, your work exists only on the original device.

Kakao and Apple sign-in

These create separate accounts, each with its own saved work. Pick one and stay with it.

My photos disappeared.

Photos are large and can fail to save when device storage is low; the app will tell you when that happens. Free up space and try again. Signing in also keeps a copy in the cloud.

Sound is slow to start.

Sounds are prepared just after launch, which takes a moment. If nothing plays at all, check your device's silent switch, the master volume in the app, and whether another app is using audio.

Does audio keep playing in the background?

Yes, including on the lock screen, where you can also stop it.

Deleting everything

Remove bubbles and decorations individually in the app, or delete your account to also erase what is in the cloud.

right-hand menu → sign-in button at the bottom → Delete account

Sign out vs delete account

Signing out only disconnects the cloud and leaves your work on the device. Deleting the account erases your account and stored content permanently, including on the device you delete from. Other devices must be cleared separately.

iPad

Supported in both portrait and landscape.

Reporting a bug

Please include your device, iOS version, what you did when it happened, and a screenshot if possible.